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“保姆級”裝修市場缺口大 “私人定制”家裝服務興起

2021-06-25 08:00:22 瀏覽數:

眼下,90后、00后們已紛紛進入成家立業之時,他們逐漸成為室內裝修、建材、家電市場的主要消費人群。以快節奏、高質量、高顏值為主要需求的他們,不再熱衷于像父輩一樣跑裝修公司、建材市場、家電賣場,取而代之的是瀏覽各類專業網購平臺,貨比三家,直接網上下單。

“保姆級”裝修市場缺口大 “私人定制”家裝服務興起

眼下,90后、00后們已紛紛進入成家立業之時,他們逐漸成為室內裝修、建材、家電市場的主要消費人群。以快節奏、高質量、高顏值為主要需求的他們,不再熱衷于像父輩一樣跑裝修公司、建材市場、家電賣場,取而代之的是瀏覽各類專業網購平臺,貨比三家,直接網上下單。

山西晚報記者調查發現,如今市場上出現很多“保姆級裝修服務”“一站式裝修”,這些機構不僅提供硬裝、軟裝服務,甚至還提供了家電、日雜等后續衍生產品,延長了產業鏈。對于更愿意宅在家上網查信息的年輕人,“打包裝修”需求日益攀升。山西晚報記者了解到,在保姆級裝修服務的需求中,超過95%的客戶為90后、00后,而在太原,只有為數不多的裝修企業能提供個性化定制、全套式裝修服務,這一業務存在很大的供給缺口——

消費者線上尋求“保姆級”裝修

“印象中的裝修,就是跟著爸媽非常辛苦的選建材、選家具,跑遍了茂盛裝飾城、紅太陽家具廣場、原來的現代裝飾城。雖然這些賣場大部分現在還在,但我再也不想去了。”家住太原市并州路的孟先生告訴山西晚報記者,上中學時父母單位分了一套寬敞的福利房,周末一有空就會陪著父母逛建材市場,母親對當時的裝修表現出極大熱情,每家店鋪都要進,選建材、家居需要強健的體力和堅定的毅力。

孟先生說,“當時我就在想,以后長大自己裝修時,一定雇人幫忙搞定全套流程,絕不自己耗時耗力跑市場。”轉眼,孟先生到了置業的年紀,買的婚房已經交房。孟先生說,自己不愿意父母再受裝修這份苦,自己全權負責。在上網對比了很多家裝公司后,他在太原市小店區找到了一家可以提供全套家裝服務的公司。

除了走水電、刮家、鋪地之外,家具、家電、廚衛吊頂、衛浴等家居產品,家裝公司也一應俱全,甚至還有燈、開關、洗衣機、冰箱、電視。孟先生說,自己平時工作較忙,只有周六日有時間,騰出大量時間跑裝修不現實,所以網上有這樣的公司一站式完成所有裝修內容最為方便。于是,他對提供這些服務的公司貨比三家,有針對性地去咨詢、比對,省下很多時間的同時,也省了不少錢。

不再跑裝修市場,追求效率裝修,已成為時下年輕人裝修的首要要素。日前,土巴兔大數據研究院發布的《2021裝修消費趨勢報告》印證了這一觀點。數據顯示,年輕人裝修更愿意通過上網查閱裝修信息,尋找口碑好、性價比高的家裝公司。其中,太原90后、00后用戶通過網絡平臺查找裝修資料、尋找裝修公司的比例在35%至40%,成為最大的網絡找裝修群體,且這一比例正呈現逐年提升的趨勢。這些太原的年輕用戶會參考業主日記、口碑點評等用戶端反饋,來決定一家裝修公司的好壞。

土巴兔平臺分析顯示,作為生長于互聯網時代的人,90后、00后消費群體日常生活中從小就手機、電腦不離身,接收了更多的互聯網信息,他們更樂于用互聯網來輔助日常生活消費。

但在找這類裝修公司的過程中,孟先生感覺市場還是有缺憾。之前上網看到太原的家裝公司都宣傳稱一站式服務,但其實只有少數公司能提供部分家具、家電,純保姆級裝修目前在太原市場上還不存在。但一些南方的家裝企業、網絡平臺,大多有“拎包入住”的保姆級裝修服務,就連小到窗簾、床品等也是由家裝公司幫助選購。

孟先生說,這次裝修他選的家裝公司雖然能提供大部分家具、家電的選擇,但他還是要去選購主燈具、窗簾等零碎的家居產品。

“私人定制”家裝服務興起

像孟先生一樣,想去一個地方就能把家裝全“搞定”的年輕人不在少數,新一代裝修用戶對一站式裝修的需求日益攀升。

山西省室內裝飾協會相關負責人告訴山西晚報記者,在企業座談時,大家都統一有延伸裝修服務的意識。太原90后、00后年輕用戶占比逐年增加,到店咨詢的客戶中,幾乎大多數都是問大包服務的價格和內容。

都市時空裝飾公司吳立明告訴山西晚報記者,近幾年公司擴大規模后,通過對市場調研發現,用戶對“大包裝修”需求逐年增多,因此公司增加了“私人定制”的裝修服務,滿足這部分消費者需求。

吳立明說,“一站式”“私人定制”家裝打包模式,除了為家裝消費者提供便捷的同時,“固定報價”也是年輕消費者選擇該服務模式的原因之一。與傳統裝修不同,“一站式”家裝服務通過前期消費者對建材、家具等產品的選擇,鎖定價格,為消費者做出整體報價,做到“心中有數”。

吳立明告訴記者,推出“私人定制”家裝服務后,可以看到年輕消費群體的裝修觀念很潮,很有個性,很有特點。現在年輕人裝修重裝飾、輕裝修,能簡則簡。

(圖片來源:拍信創意,侵刪)

吳立明稱,與父輩的裝修理念不同,過去吊頂、電視墻、裝飾燈等裝修內容,到現在年輕人這已經行不通,無論是客廳、餐廳還是臥室,他們大都不選擇做貴且沒有實用價值的造型,越簡單越好,省下的硬裝費用,用來購買裝飾品、智能家居、環保設備去打造房屋的現代、方便、智能的年輕派風格。

在不少家裝公司看來,雖然年輕消費群體喜歡簡潔,但并不意味著裝修簡單,他們拒絕千篇一律,而是各有特色。現在,設計師經常會接到很小眾式的裝修風格,比如ins風、水泥自流平地面的工業化風、灰墻紅磚墻壁的文藝風等。換句話說,年輕人對裝修的需求更為個性化,也更偏重功能性。比如,他們不拘泥于客廳、餐廳、臥室的功能區,而是在一個開間里打造滿足辦公、社交、休閑、養寵物的各類功能分區。

日前,天貓聯合宜家、第一財經商業數據中心(CBNData)共同發布的《90后天貓巢家宜居趨勢指南》中顯示,潮流和顏值成為90后消費者的關注重點,并且有7成年輕家裝消費者認同智能家居的科技體驗感,涌現出了“潮流”“智能”“個性”“無憂”四大趨勢關鍵詞。

對于現在的年輕消費群體,房子不只是居住的地方,更是他們展現個性、開展社交、陪伴家人、享受生活、表達人生態度的載體,他們會把個性化的喜好、對品質生活的追求、對幸福家庭的向往,融入到家裝需求中,而家裝公司則需要幫助他們實現個性。

消費者商家實現雙贏

主力消費人群的需求變化,推動了省內家裝行業從傳統裝修向多品類集成、整裝定制、“一站式”服務、個性化定制方面轉型,從而更符合年輕一代的消費習慣。“全屋定制”“私人定制”“一站式”裝修實現了裝修過程中的“無縫銜接”,裝修工人不用再等消費者去市場選建材再施工,提高了家裝效率。在帶給家裝消費者省心、省力、省時家裝體驗的同時,也為其節省了一部分家裝資金。

這其中的變化,也包括產品在價格上的變化。“無論是主材還是家具、家電,企業都是與廠家合作,也就是說,消費者拿到的都是‘工廠價’。”山西晚報記者從一些提供“一站式”“私人定制”服務的家裝企業了解到,生產廠家采取入店模式進行銷售,消費者在家裝企業就可以選擇建材、家電、家具,節省了中間商的差價,裝修建材和家居產品都是直接由工廠運輸至客戶家中,在售后方面,也能享受到“一站式”的服務。

根據現有裝修案例計算,消費者在選擇“一站式”等家裝模式后,可節省10%至20%的裝修資金。

吳立明說,雖然采取“私人定制”的服務模式在盈利點上與過去的傳統模式持平,但隨著客戶選擇的項目增多,盈利項目也跟著提升了。一位業內人士表示,“一站式”服務不僅給家裝消費者帶來了便捷,同時,家裝企業也增加了更多的利潤。

山西晚報記者了解到,在增加了利潤的同時,大多數裝飾公司或是第三方平臺或機構,都在利用裝修品控為自身“加碼”。

例如,土巴兔平臺上線“先裝修后支付”服務,消費者裝修款將由第三方全國性銀行進行專項管理,每個階段施工完畢且消費者確認后分階段支付給裝修公司;住范兒平臺則是設計師、工長、工程經理、工程總監四級聯檢等,確保裝修質量。

“躺裝”服務存大量缺口

“一站式”的家裝服務模式早在三四年前就開始興起了,傳入太原也有兩年時間,但真正實現“一站式”的家裝企業卻很少。”山西省室內裝飾協會相關人士說,近兩年太原家裝消費者對“一站式”裝修服務的需求增加,促使部分企業進行多元化服務,來滿足消費端需求,但目前提供“一站式”家裝服務的公司僅占40%,像南方一些提供窗簾、床品等家居用品的純“拎包入住”模式的公司基本沒有。

沒有全套服務、一站式服務的公司,會流失很多客戶。但提供這些服務,同時也需要家裝公司有充裕的資金流和財力。比如,延伸服務越多,家裝公司需要展示的經營場地也就更大,才能進行硬裝工程、軟裝展示、家電展示等,一些資金不足、場地小的公司則被擋在了這一門檻外。

而對于一些品牌家電企業來說,選擇入場、合作時也會嚴格要求家裝公司的品牌、信譽。也就是說,信譽度和實力稍差的家裝公司,會被家具、家電廠家“拒之門外”,也拿不到廠家的低價支持。而沒有這些方面的支持,想提供“一站式”服務也就做不到,即使提供了也會由于價格沒有優勢而被消費者拋棄。

山西省室內裝飾協會相關負責人表示,這將倒逼省內的裝修企業進行一次大洗牌。時代在變,行業不是一成不變,過去開門營業就有盈利的環境不再,企業進入一種新環境,尋求新的發展模式。比如,市場的一站式需求將倒逼家裝企業做好品牌經營、質量把控,在設計搭配、建材、家居定制、施工以及入住前的保潔等任何一個環節做到讓用戶滿意。同時,網上的好口碑以及對于消費者的“保障”,也成為家裝企業在市場中競爭的“利劍”。

(文章來源:紅網家居,侵刪)

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